南方日报：中小企业是佛山经济的底色。你近期一直在呼吁要打响中小企业防护战，关注中小企业现金流。在你看来，佛山中小企业在当下形势下，除了现金流的挑战外，还面临哪些挑战？

陈春花：疫情给中小企业带来的影响，的确让人焦虑，甚至会灰心。总体看，中小企业无论是在经营规模、资产总额还是员工人数方面，都处在相对较弱的状态。大部分中小企业需要依靠产业链和旺盛的市场需求谋得发展，如果产业链调整、市场需求下滑，它们的发展将会受到很大的影响。如果当下的疫情环境已经成为一种经营条件，我们需要面对挑战就不仅仅是环境，还有企业自身的调整。

南方日报：把疫情环境当作经营条件的情况下，佛山中小企业应该如何去应对？

陈春花：疫情背景下，佛山的中小企业需要有自己的应对方式，我们在平时好的背景的时候其实是比较强调扩张的；但是在疫情之下，其实更需要的反而是怎么样能够调整自己发展的模式，更重要的是把那些没有质量的增长以及损耗拿掉，把那些亏损拿掉，怎么样保证自己的现金流，怎么样夯实自己的内功。在这个过程当中，其实最重要的是你要有能力帮助自己渡过这个难关，而在这中间最重要的选择其实是怎么样去挑战极限式地降低成本。

南方日报：那么如何极限式地降低成本？你也从事过企业管理，假如现在让你接手一家从事制造业的中小企业，你会如何开展挑战极限式地降低成本？

陈春花：我主张在疫情期间挑战极限式地去降低成本，其实是说这要比平常降低成本的力度还要更大。我们其实一直希望企业有一种能力，这种能力其实是成本管理的能力。因为在企业当中，如果你没有能力让成本贡献价值，它只能是一种损耗。

挑战极限式降成本，其实是意味着把很多不必要的浪费要减掉，包括需要特别注重资金的效率，资金要用到最有效的地方去。

企业在顺境的时候，会有很多浪费成本的地方，如果我来接手一家制造企业，首先调整的是管理成本的浪费，然后要求化小核算单元，每一个核算单元严控资金效率，让全员理解成本与经营的关系；简化流程，大幅砍掉会议和行政开支，把一些与生产和经营不相关的资产转换出去，把亏损业务停掉。但这也不完全是说仅仅不断下调成本，可以适当地去做加减法，我们减掉的那些不产生价值的东西，其实也有机会做一些增量，那这些增量是因危机所带来的新机会去做的储备。

所以在挑战极限式成本当中，一方面是如何严控自己的资金、自己的效率；另外一方面，其实也可以在业务上去做调整，在好的业务方向上能够让成本的效率更高，企业的价值就会突显出来。

南方日报：无论是中小企业还是龙头企业，目前佛山制造普遍面临劳动力紧缺的问题。你曾经提到企业要寻找到共生分享的新模式，但共享员工在佛山制造业内并非都适用。你认为佛山企业应该如何应对当下的人员紧缺问题？

陈春花：针对制造业人员紧缺的问题，可考虑产业价值链上的人力资源共享、灵活用工等方式来解决。

此次危机中，我们看到很多行业都加入到帮助员工的“共享员工”模式计划中。盒马全国经营管理总经理胡秋根表示，盒马在春节保留了7成的运力，但随着疫情爆发，整体需求量激增，经过内部会讨论，希望联合餐饮同仁们，解决一下用工问题，这才有了“共享员工”的模式。

截至2月6号，包括云海肴、青年餐厅、蜀大侠在内的21个餐饮企业，1200余人加入盒马临时用工队伍。员工都经过健康的排查、检疫，包括做好防疫、业务技能的培训后，才可上岗。借助于不同商业模式、不同业态之间的协同共生，给危机中的企业和员工新的可能性，让更多人得到帮助，企业在得到自救的同时，也帮助了其他企业。

南方日报：除了服务业，在国内制造业有类似的探索吗？

陈春花：在服务业展开“共享员工”计划期间，联想也展开招收临时工的“共享员工”计划，帮助补充到联想的制造环节上。不过，相对于服务业而言，制造业共享员工的难度要大很多，涉及到一些具体的技能，上岗的专业资质以及一些必备的训练时间。所以制造业如果要应对当下员工紧缺的问题，异业共享员工只是一个选择，更多的还是要靠企业自身的解决方案。

南方日报：你一直在从事对领先企业的研究，既然异业共享员工对佛山制造业来说难度更大，那么在针对制造业劳动力的共生分享上，国内外领先企业中还有哪些好的做法？

陈春花：领先的制造企业，会选择共生模式，比如业务外包，以及产业链上合作伙伴之间的合作。三星在1997年亚洲金融危机的时候，就采用业务外包模式度过危机，日本的汽车制造企业构建产业供应体系，进行产业链合作与共生，使得日本企业制造业具有强的竞争力。

分享与共生一直是我所坚持的观点，因为这也是数字化时代企业发展的顶层逻辑。2018年在我和赵海然合作出版的《共生：未来企业组织的进化路径》一书中，我们认为，在合作的要求下，相同领域甚至不同领域的组织不再是竞争对手，而转变为荣辱与共的命运共同体。顾客参与价值创造、移动互联网的冲击以及市场竞争的激烈，组织需要改变固有的思维模式，将传统的价值链创造价值模式转变为命运共同体合作创造模式。

图为科达洁能生产车间

南方日报：目前，许多佛山企业还面临线下渠道停摆、大批经销商面临生存挑战以及上下游供应链无法及时匹配生存等问题。面对这两大问题，你对企业有怎样的建议？

陈春花：从此次疫情看，严重依赖线下消费模式的企业遭遇的困难是很大的，而已经具备数字化能力，可开展线上业务和线上工作模式的企业反而迎来了机遇。正如2003年的非典疫情助推了电商的崛起，本轮的新冠肺炎疫情则会加速各个行业从线下向线上的迁移。

我们需要认识到，危机中显现出来的数字化现实，是一种根本的变化方向，危机只不过是让数字化现实更快地来到我们面前。我希望企业的管理者能够认识到这一点，从而真正去拥抱数字化。

举个例子，在线下商店无法开展业务的时候，天虹百货却因三年前布局数字化，在危机中显得从容。2月5日，天虹到家深圳订单近2万单，全国单店最高超过1000单，总订单翻了6倍，各门店销售占比普遍提升了1倍以上。

我想，这次疫情对于企业来说，是一次反思和进步的机会。我同意天虹百货数字化经营中心总经理谭晓华的观点，数字化经营能力应该成为企业的基本功。此轮危机，恰恰是企业拥抱数字化的契机。

南方日报：谈到契机，我们近期观察到佛山依托其强劲的制造生产能力，近期有一批企业迅速捕抓防疫市场需求，推出防疫神器赢得订单，还有一批企业利用线上直播等营销方式，破线下停摆的渠道之困。你如何看待佛山制造的这两个现象？

陈春花：能够在疫情危机下，在外部经营环境完全改变的情况下，快速做出行动，切入应急市场的机遇或转变营销模式，这一切正说明，面对危机，往往也是企业自我激活的最佳时机，其展现出来的应激反应，就是企业自我激活的行动力。

所以佛山制造出现这两个现象也是非常正常的反应。一些企业快速响应环境变化，能够用最快的能力推出符合顾客需求的产品，而一些企业无法快速转变自己，依然要按照原有的业务模式运行，也自然因为危机处于停滞。其实，在过去的每一次大危机中，总会出现这两类情形。2003年非典疫情危机，商店购物受到巨大冲击，但是京东推出电商平台，阿里巴巴推出淘宝业务，而那些传统的百货企业陷入困境，甚至倒闭。

因为在危机中，时间压力会变得非常大。选择什么样的行动？如何实现这些行动？以什么速度去实施行动？如何在应对危机的同时，又能与保持企业经营做好平衡？这些都是需要我们回答的核心问题。这是一场与时间的赛跑，那些关键的时间窗口不仅仅是生命，也是生机。有效的行动对化解危机起着决定性的作用。

南方日报：既然如此，那么佛山企业应该如何抢抓时间窗口，实现转危为机？

陈春花：事实上，危机一直都在，无论是资源、环境、技术、市场还是病毒，其实都处在不断被调整、不断被迭代、不断更新及替代变化中，更多的未知所带来的挑战，会展现在我们的面前，如果企业只能在顺境下，自己熟悉的世界里，以及在可认知的条件下才能实现增长，获得绩效，这本身就是一种危机。

比如佛山的隐形冠军企业，我倒是没有太担心它们，因为在细分领域里成为龙头企业，本身应该具有很好的制造基础和企业经营基础。但是，遇到危机的时候，这些企业也和其他企业一样，需要有自身的免疫力去抵抗危机，所以和前面的建议一样，首先是要能够熬过去，那就是保有现金流；其次是转变经营思维，如何寻求新模式与产业构建合作关系；第三，发挥制造的能力，创造贴近顾客的新产品。

为了给大家帮助，我专门写了一本书，讲述企业应对危机的生存之道，新书计划在3月上旬上市，企业家可以在新书中找到更详尽的答案。

南方日报：17年前的非典，造就了一批互联网企业的崛起。根据你的观察，目前这波疫情影响下，出现了哪些新的机遇？

陈春花：经此疫情之后，会诞生很多新的商业机会，具体可以体现在以下几个领域：

1、智慧城市。围绕智慧城市运行的相关领域，会产生新的商机。

2、在线模式。在线模式将广泛地应用于人们日常生活的需求消费端，线上娱乐、游戏、教育、知识付费等，都会有很好的发展。

3、新工作模式。本次疫情中，字节跳动、苏宁、华为等企业都选择了远程办公，而钉钉、企业微信的协同办公工具业务也是爆发式增长，经此疫情，远程办公会成为大量的企业或者行业的选择。

4、大健康领域。人们的保险意识将得到加强，对保险的需求将加大，人们将增大对保险的支出，同时，保健品和保健食品将有大的市场需求，卫生、医疗、保健、保险，大健康领域将蓄积更大的发展能量。

5、线上线下融合。无论是零售业，还是围绕着商业所展开的物流配送、社区服务等领域，都将会有机会。

6、AI与大数据领域。AI技术与大数据技术嵌入的领域同样会带来新的可能性。

南方日报：这其中，你觉得哪一个方面是特别值得佛山企业关注的？

陈春花：对于佛山的企业来说，这6大方面都是可以关注的。

05 应对“不确定性”，建立4种能力培育好的企业免疫力

“一个免疫力好的企业，至少在核心业务基础上建立4种能力：1、领先的市场核心能力；2、盈利能力比较强；3、具有较强的抗竞争力；4、企业综合能力的提升和稳固的财务基础。”

南方日报：从长远来看，应对“不确定”也是企业成长中的一个重要课题，在你看来，佛山企业应该如何提升自身的“免疫力”来应对“不确定性”？

陈春花：在经济环境发展比较好，或者比较平稳的时候，对于企业的挑战和冲击没有那么大，所以企业只需要做好自己的运营，提供好的产品或者服务，有自己的核心能力，总体上会表现出较好的经营结果。但是一旦遇到危机的时候，考验企业的要素变了，就如武汉疫情中，自身免疫力好的个体抗风险的能力就强，企业也是一样，在危机时要看企业自身的免疫系统。

这个免疫系统包括：稳健的财务，尤其是良好的现金储备，良性的业务结构，有质量的规模，成本能力，优秀的领导者以及上下同欲的组织成员，还有良好的顾客关系，以及价值伙伴跟上消费者习惯的改变，跟上技术变化的趋势。

对于企业如何提升“自身免疫力”这个问题，答案是非常明确的，很多企业的管理者都了解，一个免疫力好的企业，至少在核心业务基础上建立4种能力：1、领先的市场核心能力；2、盈利能力比较强；3、具有较强的抗竞争力；4、企业综合能力的提升和稳固的财务基础。所以在日常运营中，需要围绕这4种能力展开，帮助企业强化自身的免疫力，当冲击来临时，具有强免疫力的企业会更有韧性和抵抗力。

南方日报：企业要应对“不确定性”，不仅要自己努力，更离不开政府的支持，那么，对于佛山来说，你认为应该制定怎样的政策来与企业共克时艰？

陈春花：我不是一个做宏观研究的人，但是因为与企业在一起工作的时间长，也了解企业真实的需求，试着从企业的角度去看对政策需要的内容。

一方面需要加大减税和帮扶中小企业的政策力度。适当减免疫情影响严重的行业的增值税，降低相关的所得税。给予企业受疫情影响期间受损行业的财政补贴。兼顾企业和员工的利益，落实员工带薪休假制度同时，延长假期及推迟复工期间的薪酬支付由企业去合理安排而非强制工资，减少企业因负担过重而复工后加大裁员的现象出现，减免一些需要中小企业负担的费用，降低企业的负担。加大对参与捐赠的企业和个人行为予以所得税抵扣，鼓励社会捐赠。对于企业而言，可以考虑给予特殊时期还本付息延期支持，探讨如何在贷款、金融等相关领域给予支持和帮助。

现在国家给出的一些政策针对性非常强，也可实施，我也希望佛山给出的相关政策更要针对佛山地区的中小企业需求，更要有可操作性、落地性。同时，也需要政府，在如何尽快恢复生活物资的供应，如何平衡疫情防控和经济与生活的矛盾上，拿出相关政策，这是一个整体系统工程，需要政府多维度地展开工作。

南方日报：最后，很多企业很关心，对于制造业来说，疫情会造成哪些长远的影响？

陈春花：此次疫情来得突然，让所有人措不及防。为了疫情防控，需要人口避免大规模流动和聚集，而由此出台了一系列措施，企业复工延长、停工停产，这对于依重于线下的国内制造业来说，短期内基本停滞，这一次受损程度会很大。

目前的情形，防控不能放松，至于这对企业的影响会持续多久，需要根据疫情防控和政策对冲来具体判断。

就对制造业而言，会从三个方面带来挑战，第一个方面是制造企业自身的免疫力能力，也就是制造企业自己能够熬过这个危机冲击的阶段；第二个方面是供应链的问题。无论是交通的阻隔，还是供应链企业本身的压力，都会带来供应链的供应难度；第三，员工复工和复工防控的压力，这个部分的挑战也是非常大的。所以，制造企业在短期内至少受到这三个方面的影响。

从长期来说，构建产业链的数字化能力，智能制造等方向，将会是一个基本趋势，制造企业如何转型面向数字化，如何提升智能制造的水平，需要企业做出更加明确的选择。

注：本文来源于南方日报、东方管理评论等